Ny Min Side
På ny Min Side finner du informasjon om strømforbruket ditt i inntil tre år tilbake i tid. Er du blitt kunde hos oss seinere enn dette, har du tilgang til strømforbruket fra den datoen du ble kunde.
Til deg som er personkunde har vi en god nyhet: På ny Min side kan du logge på med BankID. Brukte du pålogging med epostadresse på «gammel Min side», skal det fungere på den nye siden også. Men med BankID slipper du å huske og administrere passord. Vi anbefaler derfor at du tar i bruk BankID.
Er du bedriftskunde, må du fortsatt logge på med epostadresse og passord. Bruk samme epostadresse som den som er registrert på bedriften din, og klikk på «Aktiver kontoen din». Dette valget finner du bak de tre prikkene til venstre for «Logg inn», under valget «logg på med brukernavn og passord». Ønsker du å logge på med BankID for bedriften din; ta kontakt med kundesenteret vårt, så hjelper vi deg med det.
På ny Min side kan du opprette saker til oss. Ta også kontakt med oss hvis du ønsker å administrere flere kundeforhold på samme bruker.
Hva med fakturakopier?
Framtidige fakturaer vil du selvsagt finne på ny Min side.
Fakturakopier som gjelder strømforbruk i 2024 eller tidligere, blir dessverre ikke tilgjengelig på ny Min Side. Har du et helt spesielt behov for kopi av en gammel faktura; opprett en sak til oss på Min Side eller send en epost til kunde@elmea.no.
Har du efaktura, eller mottar faktura fra kraftleverandøren din, finner du fakturakopier i hhv nettbanken din, og i app eller på Min side hos kraftleverandøren din.
Vi håper du blir fornøyd med den nye løsningen – men send oss gjerne forbedringsinnspill hvis det er noe du savner der.
Elmea kundeapp
Kundeappen vår støttes ikke av det nye kundesystemet, og vil derfor ikke driftes videre fra nå. De aller fleste kraftleverandører tilbyr bra apper med mer funksjonalitet enn nettselskap har lov å tilby, så vi anbefaler at du heller laster ned den appen som kraftleverandøren din tilbyr.
Statlige avgifter blir spesifisert på nettleiefaktura
Fra og med nettleiefakturaen for januar vil vi legge oss på samme praksis som mange andre nettselskap har gjort, og spesifisere forbruksavgift og avgift til Energifondet («Enova-avgift») på egne fakturalinjer. Det er altså ikke noen nye avgift som dukker opp på nettleiefakturaen fra nå, den blir bare skilt ut fra prisen på nettleie forbruk. Det har ingen annen praktisk betydning for deg enn at det blir lettere å se hva som er nettleie og går til Elmea, og hva som er avgifter og går til staten.
Nytt kundenummer hos Elmea
Du har også fått nytt kundenummer hos oss, dette finner du på nettleiefakturaen for januar.
Nytt bankkontonummer
Hvis du mottar nettleiefaktura direkte fra Elmea; vært oppmerksom på at vi også har fått nytt bankkontonummer. Du finner en vennlig påminnelse om dette på fakturaen. Hvis du mottar felles faktura for kraft og nettleie fra strømleverandøren din, trenger du ikke å tenke på dette. Da betaler til kraftleverandøren din på vanlig måte.
