Din faktura
De fleste strømkunder mottar felles faktura for strøm og nettleie fra sin kraftleverandør. Det kalles for gjennomfakturering.
Hvis du ønsker å endre fakturaadresse, men du har en kraftleverandør, må du ta kontakt med kraftleverandøren din selv om du mottar nettleiefaktura direkte fra Elmea. Når kraftleverandøren din oppdaterer fakturaadressen, vil også Elmea få riktig adresse.
Får du strøm og nettleie på samme faktura, tar du kontakt med kraftleverandøren din hvis du har spørsmål om noe av dette:
- Endring av adresse/fakturaadresse
- Ny epostadresse
- Innbetalingstype – avtalegiro, eFaktura, giro og epost-faktura
- Fakturainformasjon
- Betalingsutsettelse/avtale
- Fakturakopi
- Strømpriser og strømavtale
Hvis kraftleverandøren din ikke tilbyr gjennomfakturering, vil du motta separate fakturaer på kraft og nettleie. Har du spørsmål om fakturaen din, kontakter du avsender av fakturaen.
Får du nettleiefaktura direkte fra Elmea, tar du kontakt med oss om du lurer på noe av dette:
- epost-faktura. Med faktura på epost i stedet for giro sparer du miljøgebyret på fakturaen.
- eFaktura får du automatisk hvis du har gitt et generelt samtykke til eFaktura i nettbanken din.
- Avtalegiro oppretter du i din bank.
- Betalingsinformasjon – for eksempel KID, kontonummer, beløp og betalingsfrist
- Betalingsutsettelse/avtale
- Fakturakopier finner du på Min side.
- Nettleiepriser og forbruk
Elmea sender ut faktura hver måned. På Min side og i vår kundeapp kan du til enhver tid se detaljert oversikt over strømforbruket ditt.
Kraftleverandører som tilbyr gjennomfakturering
Disse kraftleverandørene tilbyr gjennomfakturering til sine kunder i Lofoten:
- Fjordkraft AS
- Fortum Markets AS
- Gudbrandsdal Energi AS
- Hafslund Strøm AS
- Lyse Energisalg AS
- Polar Kraft
Finner du din leverandør på listen over, vil du automatisk få felles faktura på strøm og nettleie, med kraftleverandøren som avsender.
Skal du melde fra om adresse-endring må du ta kontakt med din strømleverandør, også om du ikke har avtale om gjennomfakturering. Når adressen er endret hos din kraftleverandør vil Elmea motta melding om adresse-endring.
Betalingsformer privatkunder uten gjennomfakturering
Hvis du mottar nettleiefaktura direkte fra oss, anbefaler vi deg å velge eFaktura eller e-postfaktura, kombinert med avtalegiro. Det er smart, trygt, enkelt og fleksibelt. Både eFaktura og avtalegiro oppretter du enkelt selv i nettbanken din. Hvis du har gitt generelt samtykke til eFaktura blir det opprettet automatisk hos oss.
Med eFaktura mottar du ferdig utfylt faktura rett i nettbanken. Kontroller fakturaen, og godkjenn med et par tastetrykk.
Med Avtalegiro blir fakturasummen automatisk belastet din bankkonto på forfallsdato. Hvis du kombinerer avtalegiro med eFaktura eller e-postfaktura, unngår du miljøgebyret på papirfaktura.
Med e-postfaktura mottar du e-post fra oss, med lenke til fakturaen. Du kan bestille e-postfaktura på Min side. Den aller enkleste løsningen er å kombinere e-postfaktura med avtalegiro. Da går alt automatisk, og du kan sjekke strømregningen akkurat når det passer deg.
Betalingsformer for bedriftskunder
For å forenkle betalingen og spare kostnader anbefaler vi å ta i bruk EHF-faktura.
De aller fleste leverandører av regnskapssystemer og -tjenester tilbyr nå EHF. Hvis din bedrift ønsker EHF; ta kontakt med leverandøren av bedriftens økonomisystem og/eller regnskapstjenester. Forutsetningene for å motta faktura på EHF, er at bedriften din
- Har avtale med et aksesspunkt
- Er registrert i ELMA (adresseregister)
Når disse tingene er på plass, er det bare å kontakte oss på kunde@elmea.no og be om EHF-faktura, så ordner vi resten.
Elmea sitt aksesspunkt er Compello AS.
Hvis bedriften din ikke kan motta EHF-faktura, kan e-postfaktura være et alternativ. Det er miljøvennlig, man sparer miljøgebyr og mottar fakturaen raskere. e-postfaktura kan bestilles på Min side.
