Dine rettigheter ved langvarig strømbrudd
Hvis du opplever å være helt uten strøm mer enn 12 timer i strekk, kan du ha rett til økonomisk kompensasjon. Det gjelder bare hvis strømbruddet skyldes forhold utenfor ditt ansvarsområde.
Du trenger ikke søke om kompensasjon. Den blir automatisk beregnet, og godskrevet på nettleiefakturaen din innen 12 uker etter at strømforsyningen er gjenopprettet.
Dette kan du få i kompensasjon
Alle husholdningskunder og kunder med fritidsbolig skal automatisk få kompensasjon ved langvarig strømbrudd, dvs. hvis strømmen er borte i 12 timer eller mer.
Kompensasjonen blir gitt per målepunkt, dvs. kompensasjon er ikke begrenset til én utbetaling per kunde.
Dette er gjeldende satser:
- Husholdning: 500 kroner ved avbrudd i 12 timer, og deretter en sats på 40 kroner per time.
- Fritidsbolig: 125 kroner ved avbrudd i 12 timer, og deretter en sats på 10 kroner per time.
Du vil motta kompensasjonen på nettleiefakturaen innen 12 uker etter at strømforsyningen er gjenopprettet.
For fritidsboliger kan du maksimalt få kompensasjon som tilsvarer det du betaler i årlig nettleie. Forventet innbetalt nettleie er forventet årsforbruk i kWh multiplisert med gjeldende sats for energileddet, pluss fastleddet.
Varigheten på strømbruddet blir regnet fra det tidspunktet vi har blitt kjent med, eller burde blitt kjent med strømbruddet.
Bestemmelsene om kompensasjon er hjemlet i NVE Forskrift om strømnettselskapenes inntekter § 5-1 (nettinntektsforskriften).
Varigheten av strømbruddet
Strømbruddet regnes som opphørt når normal strømforsyning er gjenopprettet. Flere påfølgende strømbrudd regnes som sammenhengende om ikke normal strømforsyning opprettholdes i minimum to timer sammenhengende.
Ansvar for eget elektrisk anlegg
Det elektriske anlegget i boligen eller i fritidsboligen din er ditt eget ansvarsområde. Det betyr at du ikke har krav på kompensasjon på grunn av feil på det elektriske anlegget i boligen din.
Om ordningen
Kompensasjon ved langvarig strømbrudd er hjemlet i NVE Forskrift om strømnettselskapenes inntekter § 5-1 (nettinntektsforskriften).
Ordningen er en kompensasjon for de ulempene man opplever ved langvarig strømbrudd. For avbrudd inntil 12 timer gis det ingen kompensasjon.
Ved eventuelle andre skader og tap må man ta kontakt med sitt forsikringsselskap for å søke erstatning.
